1.Cara meminta penghapusan
Kamu bisa memilih salah satu cara berikut:
- Lewat email. Kirim email ke halo@oneout.id dengan subjek "Permintaan Penghapusan Data". Sertakan nama, email atau nomor WhatsApp yang terdaftar, nama toko atau akun bisnis jika ada, dan data yang ingin dihapus. Kirim dari email atau nomor yang terdaftar supaya kami bisa memverifikasi bahwa permintaan berasal dari kamu.
- Dari dalam aplikasi (setelah Layanan tersedia). Buka Pengaturan, pilih Akun, lalu Hapus akun dan semua data. Kamu juga bisa mengekspor data lebih dulu sebelum menghapus.
2.Data dari Facebook, Instagram, WhatsApp, dan platform lain
Jika kamu menghubungkan akun Meta atau platform lain ke oneout.id, kamu bisa mencabut akses kami langsung dari platform tersebut. Setelah akses dicabut, kami tidak lagi dapat mengambil data baru dari akun itu.
- Facebook: buka Pengaturan & privasi, pilih Pengaturan, lalu Integrasi bisnis atau Aplikasi dan situs web, pilih oneout.id, lalu Hapus.
- Instagram: buka Pengaturan, lalu Izin situs web atau Aplikasi dan situs web, pilih oneout.id, lalu Hapus.
- WhatsApp Business: putuskan koneksi oneout.id dari pengaturan akun WhatsApp Business di Meta Business Suite, atau minta kami memutuskannya lewat email.
- Google atau YouTube: cabut akses di halaman izin akun Google.
- TikTok, LinkedIn, X, dan marketplace: cabut akses dari menu aplikasi yang terhubung di pengaturan masing-masing.
Mencabut akses belum menghapus data yang sudah tersimpan di oneout.id. Untuk menghapusnya, kirim permintaan lewat salah satu cara di bagian 1.
3.Jika kamu pembeli atau pengikut sebuah toko
Jika kamu pernah mengirim DM, komentar, atau pesan WhatsApp ke toko yang memakai oneout.id, toko tersebut adalah pengendali data kamu. Kamu bisa meminta penghapusan kepada toko tersebut, atau langsung kepada kami di halo@oneout.id dengan menyebutkan nama toko dan akun atau nomor yang kamu pakai. Data percakapan kamu akan kami hapus paling lambat 3 x 24 jam setelah permintaan terverifikasi, dan toko tersebut akan kami beri tahu.
4.Apa yang terjadi setelah permintaan
- Kami mengonfirmasi bahwa permintaan sudah diterima paling lambat 3 x 24 jam.
- Kami memverifikasi identitas kamu untuk mencegah penghapusan oleh orang yang tidak berhak.
- Data dihapus dari sistem utama paling lambat 30 hari setelah verifikasi. Salinan cadangan terhapus otomatis mengikuti siklus pencadangan, paling lama 30 hari berikutnya.
- Kami mengirim konfirmasi bahwa penghapusan sudah selesai.
5.Data yang dihapus dan yang tetap disimpan
Yang dihapus:
- Data akun dan profil, data anggota tim, serta token akses ke platform yang terhubung.
- Konten, foto, video, voice note, katalog, Brand DNA, dan draf.
- Percakapan DM, komentar, dan pesan pembeli yang tersimpan di oneout.id.
- Laporan dan data statistik yang terkait dengan akun kamu.
Yang tetap disimpan:
- Catatan transaksi dan faktur, selama diwajibkan peraturan perpajakan.
- Data yang diperlukan untuk menyelesaikan sengketa atau memenuhi kewajiban hukum.
- Data statistik yang sudah dianonimkan dan tidak dapat lagi dikaitkan dengan kamu.
Konten yang sudah dipublikasikan di Instagram, Facebook, TikTok, atau platform lain tidak ikut terhapus dari platform tersebut. Hapus langsung dari akun kamu di platform itu jika diperlukan.
6.Kontak
Pertanyaan tentang penghapusan data dapat dikirim ke halo@oneout.id. Informasi lengkap tentang pemrosesan data ada di Kebijakan Privasi.
PT Sigma Asia Nusantara
Epiwalk Office Suite Lt. 5 Unit A501, Jl. HR Rasuna Said, Karet Kuningan, Setiabudi, Jakarta Selatan 12940