oneout.id lagi kami siapkan. Daftar biar kebagian duluan
oneout.id

Kebijakan Privasi

Berlaku sejak 15 Oktober 2026

Ringkasnya: kami hanya memakai data untuk menjalankan oneout.id untuk kamu, tidak menjual data, tidak memakai data kamu untuk melatih AI, dan kamu bisa meminta data kamu dihapus kapan saja.

1.Tentang kebijakan ini

Kebijakan ini menjelaskan bagaimana PT Sigma Asia Nusantara ("kami"), yang mengelola layanan oneout.id dengan brand Digital Asia Nusantara, mengumpulkan, memakai, menyimpan, membagikan, dan menghapus data pribadi. Kebijakan ini berlaku untuk situs oneout.id, aplikasi web dan seluler, integrasi WhatsApp, serta semua layanan oneout.id lainnya ("Layanan").

oneout.id saat ini masih dalam pengembangan. Sebelum rilis, data yang kami terima hanya berasal dari pendaftaran akses awal dan korespondensi lewat email. Bagian lain kebijakan ini menjelaskan cara kami menangani data begitu Layanan mulai dipakai, termasuk selama masa beta.

Kebijakan ini disusun dengan mengacu pada Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi ("UU PDP").

2.Peran kami atas data

  • Sebagai pengendali data untuk data akun pelanggan kami (pemilik bisnis dan anggota timnya), data pendaftaran akses awal, serta data teknis pemakaian Layanan.
  • Sebagai pemroses data untuk data pembeli atau pengikut yang berinteraksi dengan akun bisnis pelanggan kami, misalnya isi DM, komentar, dan pesan WhatsApp. Untuk data ini, pelanggan kami adalah pengendali data, dan kami memprosesnya hanya atas instruksi mereka sesuai perjanjian pemrosesan data.

3.Data yang kami kumpulkan

Data yang kamu berikan langsung

  • Pendaftaran akses awal: nama, nama toko atau brand, nomor WhatsApp, tautan akun sosial media atau toko, dan platform jualan.
  • Data akun: nama, email, nomor WhatsApp, nama bisnis, serta data anggota tim yang kamu undang.
  • Materi kerja: foto, video, voice note, teks perintah, katalog produk, dan preferensi gaya brand ("Brand DNA") yang kamu kirim atau atur.
  • Data tagihan setelah Layanan berbayar tersedia. Data kartu atau rekening diproses oleh penyedia pembayaran, bukan disimpan oleh kami.
  • Isi komunikasi kamu dengan tim dukungan kami.

Data dari platform yang kamu hubungkan

Saat kamu menghubungkan akun Instagram, Facebook, Threads, WhatsApp Business, TikTok, YouTube, LinkedIn, X, atau toko marketplace, kami menerima data sesuai izin yang kamu setujui di platform tersebut. Contohnya profil dan ID akun bisnis, token akses, postingan dan statistiknya, komentar, pesan langsung, serta ringkasan pesanan untuk menghitung omzet yang berasal dari konten.

Data pembeli atau pengikut pelanggan kami

Nama pengguna, nama tampilan, nomor WhatsApp, dan isi pesan atau komentar orang yang menghubungi akun bisnis pelanggan kami. Data ini kami proses sebagai pemroses data atas nama pelanggan.

Data yang terkumpul otomatis

Log teknis seperti alamat IP, jenis perangkat dan browser, waktu akses, dan catatan error, untuk menjaga keamanan dan keandalan Layanan. Situs kami hanya memakai cookie yang diperlukan agar situs dan akun berfungsi, tanpa cookie iklan pihak ketiga.

Suara dan wajah

Fitur suara brand atau video dengan wajah seseorang hanya diproses dengan persetujuan tertulis dari pemilik suara atau wajah tersebut. Persetujuan ini kami simpan dan dapat dicabut kapan saja.

4.Cara kami memakai data

  • Menjalankan Layanan: membuat dan menjadwalkan konten, mempublikasikannya atas persetujuanmu, serta membalas DM dan komentar.
  • Membuat laporan, termasuk menghubungkan klik dan voucher dengan penjualan di marketplace untuk mengukur omzet per konten.
  • Menghubungi kamu tentang akun, tagihan, perubahan Layanan, dan undangan beta.
  • Menjaga keamanan, mencegah penyalahgunaan, dan memperbaiki gangguan.
  • Memenuhi kewajiban hukum, perpajakan, dan permintaan otoritas yang sah.

Kami tidak menjual data pribadi, tidak memakainya untuk iklan pihak ketiga, dan tidak memakai data pelanggan untuk melatih model AI.

5.Dasar pemrosesan

Kami memproses data pribadi berdasarkan persetujuan yang kamu berikan, pelaksanaan perjanjian layanan dengan kamu, pemenuhan kewajiban hukum, dan kepentingan yang sah seperti keamanan Layanan, sebagaimana diatur dalam UU PDP. Jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan, kamu dapat menarik persetujuan tersebut kapan saja.

6.Pemrosesan dengan AI

  • Konten, balasan, dan laporan dibuat dengan model AI yang berjalan di Alibaba Cloud Model Studio. Penyedia model tidak menyimpan data kamu secara permanen dan tidak memakainya untuk melatih model.
  • Sebelum dikirim ke model, data pribadi seperti nomor telepon dan alamat disamarkan jika tidak dibutuhkan untuk tugas tersebut.
  • Hasil AI bisa keliru. Karena itu, secara bawaan setiap konten dikirim sebagai draf untuk kamu setujui, dan kamu yang menentukan seberapa mandiri AI boleh bekerja.

7.Pihak yang menerima data

Kami hanya membagikan data kepada pihak berikut, sebatas yang diperlukan:

  • Penyedia infrastruktur dan AI: Alibaba Cloud (penyimpanan dan server di Jakarta, pemrosesan AI di Singapura), serta penyedia email, pemantauan error, dan pembayaran yang bekerja atas instruksi kami.
  • Platform yang kamu hubungkan: Meta (Facebook, Instagram, Threads, WhatsApp), TikTok, Google (YouTube), LinkedIn, X, Shopee, serta Tokopedia & TikTok Shop, saat kami mempublikasikan konten atau mengirim balasan atas instruksi kamu. Pemakaian data di platform tersebut tunduk pada kebijakan privasi masing-masing.
  • Anggota tim dan agensi yang kamu beri akses ke workspace kamu.
  • Otoritas jika diwajibkan oleh hukum atau perintah yang sah.

8.Transfer data ke luar Indonesia

Data disimpan di pusat data Alibaba Cloud di Jakarta. Untuk pemrosesan AI, sebagian data dikirim ke Alibaba Cloud Model Studio di Singapura dalam bentuk yang sudah diminimalkan dan disamarkan, lalu hasilnya dikembalikan ke Jakarta. Platform yang kamu hubungkan juga dapat memproses data di luar Indonesia. Kami memastikan transfer ini memiliki tingkat pelindungan yang setara atau lebih tinggi sesuai ketentuan UU PDP.

9.Berapa lama data disimpan

  • Data akun disimpan selama akun aktif, lalu dihapus paling lambat 30 hari setelah akun ditutup.
  • Percakapan DM dan komentar disimpan 12 bulan secara bawaan. Pelanggan dapat mengatur masa simpan ini.
  • Data dari YouTube diperbarui atau dihapus dalam 30 hari. Data anggota LinkedIn disimpan paling lama 24 sampai 48 jam.
  • Data pembeli dari marketplace disimpan paling lama 90 hari.
  • Data pendaftaran akses awal disimpan sampai kamu bergabung, meminta dihapus, atau paling lama 12 bulan setelah rilis publik.
  • Catatan transaksi dan perpajakan disimpan selama diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.

10.Keamanan data

Kami mengenkripsi data saat disimpan dan saat dikirim, memisahkan data tiap pelanggan, membatasi akses internal, mendukung autentikasi dua langkah, dan mencatat aktivitas penting dalam log audit. Jika terjadi kegagalan pelindungan data pribadi, kami akan memberi tahu kamu dan lembaga yang berwenang paling lambat 3 x 24 jam, sesuai UU PDP.

11.Hak kamu

Sesuai UU PDP, kamu berhak untuk:

  • Mendapat informasi tentang pemrosesan data pribadi kamu.
  • Mengakses dan memperoleh salinan data pribadi kamu.
  • Memperbaiki atau memperbarui data yang tidak akurat.
  • Mengakhiri pemrosesan serta meminta data dihapus atau dimusnahkan.
  • Menarik persetujuan yang pernah diberikan.
  • Menolak keputusan yang sepenuhnya diambil secara otomatis jika berdampak signifikan bagi kamu.
  • Menunda atau membatasi pemrosesan.
  • Mendapatkan data dalam format yang umum dipakai dan memindahkannya ke pengendali lain.

Ajukan permintaan ke halo@oneout.id. Kami menanggapi permintaan akses, perbaikan, penarikan persetujuan, dan pembatasan pemrosesan paling lambat 3 x 24 jam sejak permintaan diterima. Untuk penghapusan data, ikuti langkah di halaman Penghapusan Data. Jika kamu adalah pembeli yang menghubungi toko pelanggan kami, kamu juga dapat mengajukan permintaan kepada toko tersebut.

12.Anak-anak

Layanan ditujukan untuk pelaku usaha dan tidak ditujukan untuk anak di bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi anak. Jika kamu mengetahui ada data anak yang terkirim kepada kami, hubungi kami agar data tersebut dihapus.

13.Ketentuan platform pihak ketiga

oneout.id memakai YouTube API Services. Dengan menghubungkan akun YouTube, kamu juga terikat pada Persyaratan Layanan YouTube dan Kebijakan Privasi Google. Kamu dapat mencabut akses oneout.id ke akun Google kamu kapan saja melalui halaman izin akun Google.

Akses ke akun Meta, TikTok, LinkedIn, X, dan marketplace juga dapat dicabut dari pengaturan aplikasi yang terhubung di masing-masing platform. oneout.id tidak berafiliasi dengan, disponsori, atau didukung oleh platform tersebut.

14.Perubahan kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini, misalnya saat fitur baru dirilis. Tanggal berlaku di bagian atas halaman akan diperbarui, dan perubahan penting akan kami beri tahu lewat email atau di dalam Layanan sebelum berlaku.

15.Kontak

PT Sigma Asia Nusantara
Epiwalk Office Suite Lt. 5 Unit A501, Jl. HR Rasuna Said, Karet Kuningan, Setiabudi, Jakarta Selatan 12940
Email: halo@oneout.id